TopUps Referidos - SuperApp

1. Datos generales de la promoción

Nombre: Referidos Top Ups- Stori

Responsable de la Promoción: Savvi Financieros, S.A. de C.V., SOFIPO (en adelante Stori).

Participantes: Clientes activos y Clientes nuevos de Savvi que realicen pagos de servicios y recargas de tiempo aire en la aplicación móvil.

Vigencia: Del  30 octubre de 2024 al  20 de noviembre de 2024.

Cobertura: Nacional

Productos Participantes: Tarjeta de Crédito Mi Stori (Stori Clásica, Stori Construye, Stori Rock, Stori Black, Stori Líder, Stori Shein)

1. Beneficio

Recargas de tiempo aire con montos de  hasta $20.00 MXN (Veinte pesos).

1. Requisitos

1. Ser Cliente existente con una Tarjeta Mi Stori activa y no tener ningún atraso en el pago de la Tarjeta.

2. Recibir la invitación de Stori desde un medio de comunicación oficial “Whatsapp”, para participar en esta dinámica.

3. El Cliente participante invitará a 3 (usuarios) a canjear una recarga de tiempo aire, cumpliendo los requisitos de la sección 4. Mecánica.

1. Mecánica

1. La promoción “Referidos Top Ups- Stori”, busca promover que los Clientes participantes inviten a 3 (tres) Referidos (amigos, conocidos o cualquier otra persona que no sean Clientes de Stori) a canjear una recarga de tiempo aire.

2. El Cliente participante recibirá la invitación de Stori desde un medio de comunicación oficial “Whatsapp”, para participar en esta dinámica.

3. El Cliente participante recibirá en la invitación de Stori las instrucciones y un enlace o link que debe compartir al Referido para realizar el canje de la recarga de tiempo aire. 

4. El Referido desde el enlace compartido enviará un mensaje a Stori vía WhatsApp, con la siguiente información: 

• Nombre completo

• Dirección de correo electrónico

• Operador móvil o compañía telefónica (por ejemplo, Telcel, Movistar, AT&T, etc.)

El Referido será invitado a realizar la descarga de la aplicación móvil Stori y podrán realizarse recordatorios por parte Stori.

1. Sí el Referido cumple con los requisitos del numeral 4.4., Stori realizará la recarga de tiempo aire sin costo alguno en un periodo de 24 a 72 horas,  conforme a lo siguiente:

1. Restricciones

1. Esta promoción no es compatible con otras promociones aplicables a otros productos de Stori.

2. Stori excluirá a los Referidos que se encuentren bajo los siguientes supuestos:

• El Cliente participante reenvía el mensaje a más de 3 (tres) Referidos, el 4 (cuarto) remitente recibirá una notificación informando que el Cliente participante ha superado su número máximo de Referidos. 

• El Referido tiene algún producto contratado con Stori, será invitado a utilizar el servicio de recargas en la aplicación.

• El Referido ya está registrado en la presente promoción por otro Cliente participante.

1. Los Referidos sólo pueden obtener una recarga gratuita. 

2. Los Referidos participantes deben ser mayores de edad.

3. Las recargas gratuitas se encuentran limitadas a 10.000 (diez mil) Referidos,  una vez alcanzado este tope, la campaña se suspenderá.

4. Los Clientes deben mantener sus datos de contacto actualizados para recibir notificaciones relacionadas con la promoción.

5. Stori se reserva el derecho de modificar total o parcialmente los términos y condiciones del presente documento, informando de los cambios con al menos 24 horas de anticipación a su entrada en vigor, a través de la página de internet https://www.storicard.com/stori-cuentamas o a través de los medios de comunicación oficiales que para tal efecto establezca; redes sociales, mensajes de texto, landing page, correo electrónico, mensajería in-app u otro similar. 

6. Stori podrá descalificar o excluir de la promoción a aquellos clientes que, directa o indirectamente hayan alterado, incumplido o violado los términos y condiciones establecidos en este documento.

7. Stori podrá abstenerse de realizar la entrega del beneficio para aquellos casos en los que detecte que los Clientes participantes tienen algún bloqueo en su Tarjeta Mi Stori, por lo que los aquellos que se encuentren en esta situación no podrán realizar algún reclamo. 

1. Legales

El responsable de la presente promoción es Savvi Financieros, S.A de C.V., Sociedad Financiera Popular por lo que cualquier consulta, aclaración y/o reclamación, el cliente podrá contactar a Savvi a través de sus canales oficiales de comunicación en redes sociales o llamando al número 55 3684 1182.

Este es un producto ofrecido por Savvi Financieros, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular, entidad financiera debidamente autorizada y supervisada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores y demás autoridades financieras. Para más información respecto a los requisitos de contratación, términos y condiciones, comisiones, tasas y CAT aplicables, consulta en el sitio web https://www.storicard.com/  https://www.storicard.com/stori-cuentamas 

Términos y Condiciones modificados al 5 de noviembre del 2024 (Ampliación de fecha de vigencia de la presente promoción).

AVISO DE PRIVACIDAD

Aviso de Privacidad  - Clientes

Última actualización: 15 de julio de 2024

Conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (la “Ley”) y su Reglamento, SAVVI FINANCIEROS, S.A. DE C.V., Sociedad Financiera Popular (en adelante, indistintamente, “Savvi,” “nosotros,” o “nos”) pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad con el fin de garantizar la privacidad, la protección de datos personales y el derecho a la autodeterminación informativa de los usuarios de sus medios electrónicos, clientes y clientes potenciales que transmitan voluntariamente sus datos a Savvi conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad (en lo subsecuente, indistintamente, el “Titular”, “Usted” o “sus”). 

Si Usted no consiente al tratamiento de sus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad, por favor no visite el sitio web y no haga uso de los servicios ni de la aplicación móvil de Savvi. Si tiene alguna duda o inquietud con respecto al tratamiento de sus datos personales o el presente Aviso de Privacidad, contacte a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales a través de correo electrónico dirigido a privacidad@storicard.com.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Savvi Financieros, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad, asimismo, Savvi tiene su domicilio en calle Sevilla No. 40, piso 7, colonia Juárez, alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, México.

2. Datos Personales que recabamos y tratamos de Usted

Para atender a las finalidades establecidas en la Sección 6 (“Finalidades para las que tratamos sus datos personales”) de este Aviso de Privacidad, Savvi recaba y trata las categorías de datos personales siguientes: 

• Datos de identificación

• Datos de contacto

• Datos financieros

• Datos patrimoniales

• Datos fiscales

• Datos laborales

• Datos de seguridad social

• Datos relacionados con su predilección y tendencias de consumo

• Firma autógrafa física o digitalizada

• Información de identificación de su dispositivo móvil

Le informamos que recabamos y tratamos los siguientes datos personales sensibles:

• Datos biométricos (imagen, huella dactilar y voz)

• Geolocalización

Adicionalmente, si Usted se pone en contacto con nosotros a través de o interactúa con nuestras cuentas en redes sociales oficiales recopilaremos y trataremos los datos relacionados con su información pública (nombre de usuario e imagen de perfil) en la red social de la que se trate. También considere que, si Usted acepta los permisos establecidos en nuestra aplicación móvil, podremos recabar información no necesaria para el funcionamiento de la aplicación móvil relacionada o contenida en su dispositivo móvil, estos permisos son opcionales y puede rechazarlos tanto en la instalación de la aplicación móvil como en la configuración de su propio dispositivo móvil en cualquier momento, sin embargo, por favor considere que el uso de la información obtenida de su dispositivo móvil nos permite brindarle un mejor servicio y habilitar ciertas funciones en nuestros medios electrónicos en cumplimiento a las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad. 

3. Cómo obtenemos sus datos personales

Obtenemos sus datos personales de forma directa cuando Usted nos proporciona sus datos personales a través de los formularios que pongamos a su disposición, o bien cuando Usted nos los proporciona directamente por medio de nuestros canales de atención a clientes, tanto de forma electrónica como física. 

También podemos obtener sus datos personales de forma indirecta a través de terceros a los que Usted les haya permitido proporcionarnos sus datos personales, o por medio de terceros que no requieran de su consentimiento para transferirnos sus datos personales, para mayor información sobre el tratamiento de dichos terceros a sus datos personales, por favor consulte los avisos de privacidad de los citados terceros. Asimismo, hacemos de su conocimiento que Savvi se encuentra comprometida con el cumplimiento a la Ley y su Reglamento, por lo que, en todo momento, velaremos por el adecuado tratamiento y seguridad de los datos personales que obtengamos de forma indirecta; en caso de que nosotros hayamos obtenido sus datos personales de forma indirecta y Usted no consienta nuestro tratamiento sobre sus datos personales, Usted puede manifestar su negativa al tratamiento a través de correo electrónico dirigido a privacidad@storicard.com, medio a través del cual nuestro Departamento de Protección de Datos Personales le solicitará identificarse y le informará el procedimiento a seguir y la procedencia de su solicitud.

4. Datos personales de Terceros

Usted podrá proporcionarnos datos personales de identificación y contacto de terceros para que funjan como su(s) beneficiario(s) en los servicios o productos contratados por Usted con Savvi. También Usted podrá brindarnos datos personales de identificación y contacto de terceros que considere puedan estar interesados en los servicios o productos que ofrece Savvi, o bien, si Usted lo autoriza durante la instalación de nuestra aplicación móvil, Usted podrá transferirnos datos de terceros para la elaboración de su perfil de riesgo. No obstante, cuando Usted nos proporcione datos personales de terceros, Usted deberá contar con el consentimiento del titular de dichos datos e informarle que puede conocer el presente Aviso de Privacidad en nuestra página de Internet. 

Para nosotros su derecho a la autodeterminación informativa es de suma importancia, en caso de que sus datos personales hayan sido proporcionados por terceros y usted no consienta el tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad, Usted puede manifestar su negativa al tratamiento a través de correo electrónico dirigido a privacidad@storicard.com, medio a través del cual nuestro Departamento de Protección de Datos Personales le solicitará identificarse, le informará el procedimiento a seguir y la procedencia de su solicitud. 

5. Su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y a este Aviso de Privacidad

Usted acepta y consiente el tratamiento de sus datos personales de forma expresa a través del marcado de la casilla de verificación correspondiente a través de la cual acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad. Adicionalmente, Usted acepta y consiente el tratamiento al ingresar su número telefónico en la pantalla correspondiente de la aplicación o sitio web de Savvi. Lo anterior en el entendido de que al ingresar su número telefónico Usted acepta someterse a un proceso de verificación de identidad en el cual Savvi le compartirá un código de un sólo uso; en caso de estar de acuerdo con el tratamiento de sus datos personales sensibles y datos personales financieros conforme a este Aviso de Privacidad, Usted otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, datos personales sensibles y datos personales financieros mediante el ingreso del código de un sólo uso compartido por Savvi en la pantalla correspondiente de la aplicación o sitio web de Savvi. Para fines de claridad, el ingreso del código de un sólo uso en las pantallas correspondientes constituye el otorgamiento del consentimiento expreso y por escrito al tratamiento de sus datos personales.

En adición le informamos que usamos medios y sistemas automatizados para realizar el tratamiento de sus datos personales.

Revocación de consentimiento al tratamiento de sus datos personales y a este Aviso de Privacidad

Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales en términos de este Aviso de Privacidad. No obstante, por favor considere que no en todos los casos será procedente su solicitud o podremos concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal necesitemos seguir tratando sus datos personales.

Para ejercer su derecho de revocación, Usted deberá presentar su solicitud a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, a través de correo electrónico dirigido a privacidad@storicard.com.  Nuestro Departamento de Protección de Datos Personales le informará sobre el procedimiento para el ejercicio de este derecho, le requerirá su identificación oficial, le informará sobre los plazos de respuesta, la procedencia de ejercer este derecho, la forma en que haremos efectivo su derecho y atenderá cualquier duda, queja, o comentario que tenga al respecto. 

6. Finalidades para las que tratamos sus datos personales

Los datos personales que recabamos de Usted serán tratados para llevar a cabo las siguientes finalidades necesarias que permiten establecer y /o cumplir con las obligaciones que se deriven de su relación jurídica con Savvi:

• Identificarlo como potencial cliente o cliente de Savvi

• Verificar su identidad como potencial cliente o cliente de Savvi

• Celebrar el o los contratos que nos permitan otorgarle los productos financieros que, de tiempo en tiempo, ofrezcamos.

• Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de los contratos que celebremos con Usted.

• Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de las leyes que nos regulan.

• Comunicarnos con Usted para realizarle notificaciones sobre su relación con Savvi.

• Verificar sus datos personales contenidos en su credencial de elector emitida por el Instituto Nacional Electoral a través de la comparación de uno o más de sus datos biométricos con dicho Instituto.

• Obtener su reporte de historial crediticio de Sociedades de información Crediticia para evaluar su perfil crediticio.

• Detectar,  prevenir, investigar y, en su caso, denunciar conductas ilícitas relacionadas con el uso de los productos y/o los servicios ofrecidos por Savvi.

• Atender cualquier duda, pregunta, queja, reclamación, comentario u otros similares que Usted nos realice.

En adición, si Usted es cliente o usuario de los medios electrónicos de Savvi, nosotros trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades necesarias adicionales:

• Gestionar, controlar y administrar su solicitud de productos ofrecidos por Savvi.

• Integrar su expediente de cliente.

• Evaluar su perfil de riesgo y solvencia económica.

• Aprobar o rechazar su solicitud de contratación de los productos y/o servicios que ofrecemos.

• En caso de aprobación, proporcionarle los productos y/o servicios contratados.

• Realizar notificaciones, confirmaciones, cancelaciones, resúmenes de transacciones, avisos, actualizaciones, mensajes y comunicados vinculados con su cuenta, contrato, o relacionados con su relación con Savvi.

• Procesar y realizar transacciones conforme a las instrucciones que Usted nos otorgue de tiempo en tiempo y conforme al alcance del producto y/o servicio proporcionado por Savvi.

• En caso de ser necesario, realizar, gestionar, y administrar el cobro judicial o extrajudicial de cantidades que Usted adeude a Savvi por conceptos relacionados con los productos o servicios.

• Modificar o actualizar los servicios contratados por Usted con Savvi.

• Personalizar su experiencia en los servicios o productos proporcionados por Savvi.

• Facilitar las transferencias entre sus cuentas bancarias externas y los servicios y/o productos que Usted contrate con Savvi.

• Ejercer acciones legales, responder y atender litigios según sea requerido.

• Brindarle los servicios de atención a clientes que resulten necesarios para satisfacer sus necesidades como cliente de Savvi.

• Realizar el cobro de intereses, comisiones, o cualquier otro cargo aplicable a su cuenta contratada con Savvi.

• Operar, evaluar y mejorar nuestras actividades comerciales a través de la investigación para el desarrollo de nuevos productos y/o servicios, o su mejora.

• Mantener y mejorar la seguridad de nuestros productos y servicios y evitar su uso indebido.

• En caso de que Usted acuda físicamente a nuestras instalaciones, podremos recabar su imagen y/o voz para fines de seguridad física.

De igual forma, le informamos que sus datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades secundarias:

• Publicidad y ofertas sobre productos o servicios que, de tiempo en tiempo, Savvi ofrezca.

• Publicidad y ofertas relacionados con los productos o servicios de Savvi contratado por Usted.

• Publicidad y ofertas sobre productos o servicios ofrecidos por terceros no relacionados con Savvi que consideremos puedan ser en su beneficio o interés.

• Analizar la manera en la que Usted hace uso de los servicios, productos, aplicaciones móviles y sitios web proporcionados por Savvi.

• Analizar la utilidad e interacción que Usted tenga con la publicidad que le pongamos a disposición.

Mecanismo para manifestar su negativa de tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias

En caso de que Usted no desee que sus datos personales sean tratados para finalidades secundarias, o alguna(s) de ella(s), Usted puede negarnos su consentimiento, en cualquier momento, enviando su solicitud a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales mediante correo electrónico dirigido a privacidad@storicard.com. Nuestro Departamento de Protección de Datos Personales le informará sobre el procedimiento para el ejercicio de este derecho, la forma en que haremos efectivo su derecho y atenderá cualquier duda, inquietud, queja o comentario que tenga al respecto.

7. Cómo y para qué compartimos sus datos personales

Para Savvi, la protección de sus datos personales es de suma importancia, por lo que no vendemos ni comercializamos sus datos personales. No obstante, para el cumplimiento de las finalidades necesarias consideradas en la Sección 6 (“Finalidades para las que tratamos sus datos personales”)  sus datos personales podrán ser compartidos con terceros, ya sean personas físicas o morales, establecidas en territorio nacional o en el extranjero,  sin que legalmente sea necesario su consentimiento en términos del artículo 37 de la Ley. Conforme a lo anterior, podremos compartir sus datos personales con:

• Empresas y personas prestadoras de servicios con las que Savvi tenga celebrado un contrato que le permita proporcionarle productos, servicios y dar cumplimiento a lo establecido en el o los contratos celebrados con Usted y/o atender a los requerimientos regulatorios aplicables a nuestra operación.

• Empresas y personas prestadoras de servicios con las que Savvi tenga un contrato celebrado que le permita operar ya sea porque nos brindan servicios o productos necesarios para nuestro negocio.

• Sociedades que forman parte del mismo grupo corporativo que Savvi y que operan bajo nuestros mismos procesos y políticas internas con la finalidad de brindarle mejor servicio y cumplir con nuestra normativa interna.

• Autoridades extranjeras y nacionales para el cumplimiento de requerimientos o solicitudes con efectos en el territorio mexicano con la finalidad de cumplir con las disposiciones legales correspondientes y requerimientos de información que nos realicen.

• Sociedades de Información Crediticia para conocer más de Usted y de su perfil de riesgo con la finalidad de brindarle los servicios proporcionados por Savvi.

• Despachos de cobranza judicial o extrajudicial con la finalidad de que asistan a Savvii en el cobro de los servicios contratados por Usted.

• El Instituto Nacional Electoral con la finalidad de verificar los datos contenidos en su credencial de elector emitida por dicho Instituto y realizar la comparación de, al menos un dato biométrico.

• Empresas o instituciones con las que tengamos un contrato celebrado o por celebrar que sea en su interés con la finalidad de otorgarle beneficios.

• Empresas o instituciones con las que tengamos celebrado un contrato para la detección, prevención, investigación, o reporte de actividades ilícitas.

• Empresas o instituciones que nos proporcionen servicios de mercadotecnia o publicidad.

De igual manera, con su consentimiento, podremos realizar las siguientes transferencias relacionadas con sus datos personales de identificación y contacto:

• Empresas que sean nuestros socios comerciales que pueden ser socios bancarios y otras empresas con actividad financiera o comercial con las que Savvi mantiene una relación de colaboración o alianza con el fin de ofrecerle promociones, productos y servicios de dichas empresas, de Savvi, o conjuntos. 

• Empresas con actividades comerciales con la finalidad de prospección comercial y venta de productos o servicios de Savvi o de dichas empresas.

• Empresas con actividades promocionales, mercadotecnia y publicidad, con la finalidad de realizar estudios, encuestas de mercado, difundir publicidad y hacer de su conocimiento nuevas ofertas de servicios por parte de Savvi.

• Podremos compartir la información que Usted haya compartido en redes sociales a las que tenga acceso Savvi y que se relacionen con Savvi a internautas que accedan a los canales oficiales de Savvi en redes sociales con la finalidad de publicitar y fortalecer nuestras marcas.

Consentimiento a las transferencias para finalidades secundarias

A través de su consentimiento al presente Aviso de Privacidad y la ausencia de manifestación de negativa para la realización de las transferencias para finalidades secundarias, o alguna(s) de ella(s), entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento de forma que Usted consiente y autoriza que sus datos personales puedan ser transferidos a los terceros indicados en la presente Sección. Para fines de claridad, en caso de que Usted no esté de acuerdo con que sus datos personales puedan ser transferidos para finalidades secundarias, Usted puede contactar a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales a través de correo electrónico dirigido a privacidad@storicard.com para manifestar su rechazo a las transferencias para finalidades secundarias, por favor considere que nuestro Departamento de Protección de Datos Personales podrá solicitarle información y/o documentación para acreditar su identidad y salvaguardar sus derechos.

Autorización expresa para compartir datos con terceros

En caso de que Usted expresamente nos autorice mediante la aceptación de la transferencia y del aviso de privacidad del tercero receptor, podremos compartir sus datos personales de identificación, contacto, perfil de riesgo, cumplimiento con sus obligaciones derivadas de la relación jurídica vigente entre Usted y nosotros, laborales, fiscales y de seguridad social con los terceros que Usted nos autorice expresamente para fines de facilitar el trámite de su solicitud de servicios y/o productos a dicho tercero a través del pre-llenado de formularios en los que se le requieran las categorías de datos personales referidas en el presente párrafo. Por favor considere que el tratamiento de sus datos personales transferidos a un tercero será sujeto al aviso de privacidad de dicho tercero.

Limitación del uso o  la divulgación de sus datos personales

Usted podrá limitar el uso o la divulgación de sus datos personales a terceros a través de solicitud a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales mediante correo electrónico dirigido a  privacidad@storicard.com. Nuestro Departamento de Protección de Datos Personales confirmará con Usted su identidad, le informará sobre el procedimiento a seguir, así como los plazos y procedencia de su solicitud, por favor considere que no en todos los casos su solicitud será procedente y podremos requerir continuar compartiendo sus datos personales para brindarle el producto o servicio que Usted haya contratado con nosotros.

8. Uso de medios automatizados para el tratamiento de sus datos personales

Le comunicamos que el tratamiento de sus datos personales se realiza mediante el uso de medios automatizados, si tiene alguna duda o inquietud con respecto a dicho tratamiento, por favor contacte a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales a través de correo electrónico dirigido a privacidad@storicard.com.

9. Sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Conforme a los términos de la regulación aplicable, Usted tiene derecho a ejercer, en cualquier tiempo, sus derechos conocidos como Derechos ARCO que consisten en lo siguiente:

• Conocer qué datos personales de su titularidad tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones del tratamiento que les damos (derecho de Acceso).

• Solicitar la corrección de su información en caso de que dicha información se encuentre desactualizada, sea inexacta, o incompleta (derecho de Rectificación).

• Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo tratada adecuadamente (derecho de Cancelación).

• Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos (derecho de Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de sus derechos ARCO, Usted deberá presentar la solicitud correspondiente a través de correo electrónico dirigido a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales (privacidad@storicard.com).

• Nombre completo del Titular

• Domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta su solicitud

• La descripción clara y precisa de los datos personales con respecto de los cuales desea ejercer su derecho ARCO.

• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

• Documento que acredite su identidad o, en su caso, de su representación legal (credencial de elector o pasaporte).

Adicionalmente, para el caso de las solicitudes de rectificación, Usted deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

En caso de que Usted no proporcione la información y documentación referida, Savvi podrá requerirla dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud, si Usted no proporcionara la documentación o información faltante en un plazo de 10 (diez) días hábiles, Savvi dará por concluida su solicitud, sin embargo, Usted podrá presentar nuevamente su solicitud de manera posterior.

Para su conocimiento y mayor claridad, una vez recibida la información y documentación referida, Savvi contará con un plazo de 20 (veinte) días hábiles para informarle si su solicitud es procedente, en caso de ser procedente, Savvi la hará efectiva en un plazo de 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en la que se le informe sobre la procedencia. En caso de que su solicitud no resulte procedente, Savvi le informará las razones que justifican dicha determinación.

10. Mecanismos adicionales para limitar el uso o divulgación de sus datos personales

En adición a los medios establecidos en el presente Aviso de Privacidad, Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales en cualquiera de las siguientes formas:

• Para los correos electrónicos que le enviemos con finalidades promocionales, mercadotécnicas y/o de publicidad, puede manifestar su negativa a seguir recibiéndolos dando clic a la liga para cancelar suscripción que acompañará a cada uno dichos correos, esta liga puede ubicarla en la parte inferior de los correos electrónicos.

• Puede enviar un correo electrónico a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales (privacidad@storicard.com) para solicitar su inscripción en el “Listado de Exclusión Publicitaria de Savvi” con el objeto de que no utilicemos su información para finalidades promocionales, publicitarias y/o mercadotécnicas. Para mayor información al respecto, usted puede contactar a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales.

• Adicionalmente, Usted puede inscribirse en el Registro Público de Usuarios (REUS) de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) Respecto a esta última opción, puede obtener información conectándose directamente con CONDUSEF o ingresando a la siguiente liga: https://www.gob.mx/tramites/ficha/registro-publico-de-usuarios-reus-para-personas-fisicas/CONDUSEF2536.

11. Uso de Cookies y Web Beacons

Le informamos que contamos con tecnologías electrónicas (cookies y web beacons) que nos permiten recabar datos de su actividad de forma electrónica y simultánea al tiempo que Usted hace contacto con nosotros a través de nuestros medios electrónicos. Los datos que recabamos son los siguientes:

• Información del tipo de explorador que utiliza.

• Información del horario y tiempo que permaneció en nuestros medios electrónicos.

• Secciones consultadas en nuestros medios electrónicos.

• Información de las páginas que visitó previo a ingresar a nuestro sitio web.

• Información de las páginas que visitó posterior a haber ingresado a nuestro sitio web.

• Su dirección IP.

La mayoría de los navegadores de Internet le permiten administrar sus preferencias de cookies. Para bloquear las cookies, usted puede configurar su navegador para rechazar cookies o eliminar ciertas cookies. Usualmente, Usted deberá ser capaz de administrar los web beacons conforme a sus preferencias de navegación. Los siguientes links le muestran cómo configurar sus cookies en los navegadores más utilizados:

• Microsoft Edge (Internet Explorer)

https://support.microsoft.com/es-es/topic/ver-las-cookies-en-microsoft-edge-a7d95376-f2cd-8e4a-25dc-1de753474879#:~:text=Abre%20Microsoft%20Edge%20y%20luego,controles%20espec%C3%ADficos%20para%20las%20cookies.

• Safari (desde Mac)

https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac

• Chrome

https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=es-419&co=GENIE.Platform%3DDesktop#:~:text=En%20%22Privacidad%20y%20seguridad%22%2C,cookies%22%2C%20activa%20la%20opci%C3%B3n.

• Mozilla Firefox

https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox 

12. Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad, atender su solicitud para adquirir los productos o servicios brindados por Savvi,, brindarle los servicios que Usted contrate con Savvi y atender las regulaciones aplicables en México. Los períodos de retención de sus datos personales varían en función de diferentes criterios como el tipo de información, las finalidades para las que es tratada y el período de retención legal de sus datos personales, o información que incluya sus datos personales.

13. Nuestro compromiso con la seguridad y la confidencialidad de sus datos personales

En Savvi tomamos las medidas para mantener la confidencialidad de sus datos personales y tratar su información de manera segura y de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad. Contamos con medidas físicas, técnicas y administrativas apropiadas para otorgar un nivel de seguridad adecuado al riesgo de probabilidad e impacto. Mantenemos estas medidas físicas, técnicas y administrativas y las actualizamos para mejorar la seguridad general de nuestros sistemas cuando consideramos que es oportuno. 

Por favor verifique las ligas y aplicaciones en las que realiza cualquier ingreso de sus datos personales, Savvi únicamente utiliza sus canales oficiales contenidos en su página web y la aplicación en sus versiones para Android e iOS disponibles de las tiendas oficiales de aplicaciones para dichos sistemas operativos. 

Nuestro Departamento de Protección de Datos Personales

Ponemos a su disposición a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, mismo que puede ser contactado vía correo electrónico dirigido a privacidad@storicard.com. Nuestro Departamento de Protección de Datos Personales podrá atenderle si tiene preguntas, comentarios, quejas, o solicitudes con respecto al tratamiento de sus datos personales y el presente Aviso de Privacidad.

14. Cambios al Aviso de Privacidad

Savvi podrá modificar este Aviso de Privacidad cuando lo considere necesario. Cuando actualicemos el Aviso de Privacidad, le notificaremos actualizando la fecha de “Última actualización” que aparece en la parte superior de este Aviso y publicando el nuevo Aviso de Privacidad, así como implementando avisos y notificaciones visibles en nuestros canales de comunicación. Si Usted accede a la aplicación, o al sitio web de Savvi y continúa su uso después de la fecha de actualización del Aviso de Privacidad, se considerará que Usted acepta  el Aviso de Privacidad actualizado. En caso de que Usted no esté de acuerdo con la actualización, si Usted no tiene pendiente algún cumplimiento en términos de su relación con Savvi, Usted podrá solicitar la cancelación de su cuenta a través de nuestros medios de atención a clientes; por favor considere que no podrá realizar la cancelación de la cuenta si Usted se encuentra en incumplimiento o existan obligaciones pendientes de cumplimiento de su parte en términos del o los contratos celebrados por Usted con Savvi.

15. Autoridad de Protección de Datos Personales - INAI

En caso de que Usted considere que se están vulnerando sus derechos a la protección de sus datos personales, Usted puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). El INAI es el órgano gubernamental que se encarga de la protección de datos personales en México, por favor consulte el sitio web del INAI (https://home.inai.org.mx) para obtener mayor información.